1. Sobre o sistema
O Ágil ERP é um sistema de gestão empresarial desenvolvido e comercializado pela AMDigital (amdigital.net.br), empresa brasileira especializada em soluções digitais para pequenas empresas e profissionais autônomos.
O sistema é oferecido no modelo SaaS (Software as a Service), acessível via navegador, sem instalação local.
2. Planos disponíveis
| Plano | Usuários | Preço/mês |
|---|
| Básico | até 2 | R$ 99,90 |
| Profissional | até 5 | R$ 199,90 |
| Completo | Ilimitados | R$ 349,90 |
3. Acesso e responsabilidades
Ao utilizar o Ágil ERP, o usuário (CONTRATANTE) concorda com os seguintes termos:
- O acesso é pessoal e intransferível
- O CONTRATANTE é responsável pela confidencialidade de suas credenciais
- Dados cadastrais devem ser verídicos
- É proibido o uso para atividades ilegais ou fraudulentas
- É proibida a engenharia reversa ou redistribuição do software
4. Pagamento e renovação
- O acesso é bloqueado automaticamente no vencimento sem renovação
- Dados são preservados por 30 dias após o vencimento
- Não há reembolso proporcional por cancelamento antecipado
- Reajustes de preço são comunicados com 30 dias de antecedência
5. Garantias da AMDigital
✓ Disponibilidade com objetivo de 99% de uptime mensal
✓ Dados isolados por empresa — banco de dados dedicado por cliente
✓ Senhas armazenadas com criptografia bcrypt
✓ Suporte por e-mail e WhatsApp em dias úteis (9h–18h)
✓ Atualizações incluídas no plano sem custo adicional
6. Suporte via Inteligência Artificial
O Ágil ERP disponibiliza um canal de suporte por chat com respostas geradas por Inteligência Artificial, utilizado para tirar dúvidas e auxiliar no uso do sistema.
- As mensagens enviadas nesse chat podem ser processadas por provedor de IA terceirizado (Google Gemini), exclusivamente para gerar as respostas
- O histórico da conversa é mantido durante a sessão para dar continuidade ao atendimento
- Em casos que exigem atendimento humano, o CONTRATANTE pode optar por enviar uma captura de tela (print) para agilizar o diagnóstico; essa imagem é usada apenas para fins de suporte
- O CONTRATANTE não deve incluir senhas ou dados sensíveis de terceiros nas mensagens ou capturas de tela enviadas ao chat
- As respostas geradas por IA têm caráter informativo e não substituem o suporte técnico humano em casos críticos
7. Política de backup — responsabilidade do usuário
⚠️ Atenção — leia com atenção
O backup dos dados é de responsabilidade exclusiva do CONTRATANTE.
A AMDigital realiza backups periódicos da infraestrutura como medida operacional, mas esses backups não são garantidos como mecanismo de recuperação de dados individuais por erro do usuário.
O CONTRATANTE é responsável por:
- Exportar regularmente seus dados em formato compatível
- Manter cópias locais das informações críticas do negócio
- Não depender exclusivamente do sistema como único repositório
Situações em que os dados podem ser perdidos:
- Não renovação após 30 dias do vencimento
- Exclusão acidental de registros pelo próprio usuário
- Solicitação de exclusão de conta pelo CONTRATANTE
8. Limitações de responsabilidade
A AMDigital não se responsabiliza por:
- Perdas financeiras decorrentes de decisões tomadas com base no sistema
- Indisponibilidade causada por fatores externos (queda de internet, ataques)
- Dados incorretos inseridos pelo CONTRATANTE
9. Privacidade e LGPD
Em conformidade com a Lei 13.709/2018 (LGPD), a AMDigital:
- Coleta apenas dados necessários para o serviço
- Não vende ou compartilha dados com terceiros
- Permite solicitação de exclusão de dados a qualquer momento
Para viabilizar o chat de suporte com IA (seção 6), mensagens e, quando enviadas, capturas de tela podem ser compartilhadas com o provedor Google (Gemini) na qualidade de operador de dados, unicamente para geração das respostas de suporte, sem uso para outras finalidades.
Contato para privacidade: privacidade@amdigital.net.br
10. Propriedade intelectual
O Ágil ERP, incluindo código-fonte, design e marca, é propriedade exclusiva da AMDigital, protegido pela legislação brasileira. O CONTRATANTE adquire apenas uma licença de uso não exclusiva e intransferível.
11. Contato e suporte
| Canal | Contato | Horário |
|---|
| E-mail geral | contato@amdigital.net.br | Resposta em até 1 dia útil |
| Suporte técnico | suporte@amdigital.net.br | Dias úteis, 9h–18h |
| Site | amdigital.net.br | — |
12. Foro
As partes elegem o foro do domicílio da AMDigital para dirimir quaisquer conflitos, com renúncia a qualquer outro.