A AMDigital respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários do Ágil ERP, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
1. Quem somos (Controlador dos dados)
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados é:
| Informação | Dados |
|---|
| Empresa | AMDigital |
| Produto | Ágil ERP |
| Site | amdigital.net.br |
| E-mail de contato | contato@amdigital.net.br |
| E-mail de privacidade | privacidade@amdigital.net.br |
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados de cadastro (fornecidos por você)
- Nome completo e nome da empresa
- Endereço de e-mail
- Número de WhatsApp
- Senha de acesso — não é escolhida por você no cadastro: é gerada automaticamente pelo sistema, seja no momento da liberação de acesso ou em um reset solicitado por você ao assistente de suporte; em ambos os casos, a senha nova é enviada por e-mail (nunca informada diretamente na conversa do chat), sempre armazenada com criptografia (nunca em texto puro)
2.2 Dados inseridos no uso do sistema
- Cadastros de clientes da sua empresa (nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone)
- Orçamentos, ordens de serviço e vendas
- Dados financeiros (receitas, despesas, títulos)
- Produtos, serviços e estoque
Os dados inseridos por você no sistema são de sua propriedade. A AMDigital os armazena apenas para possibilitar o funcionamento do Ágil ERP.
2.3 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP de acesso (para segurança e logs do sistema)
- Data e hora de login
- Navegador e sistema operacional (para compatibilidade)
2.4 Dados do chat de suporte com IA
- Mensagens enviadas no chat de suporte, mantidas durante a sessão para dar continuidade ao atendimento
- Capturas de tela (prints), quando enviadas voluntariamente pelo usuário para agilizar o diagnóstico em casos que exigem atendimento humano
- Solicitações de redefinição de senha feitas ao assistente de suporte: quando você pede pra trocar sua senha pelo chat, uma nova senha é gerada e enviada para o seu e-mail cadastrado (não é informada na conversa)
Evite incluir senhas ou dados sensíveis de terceiros nas mensagens ou capturas de tela enviadas ao chat.
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|
| Criar e gerenciar sua conta de acesso | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Prestar o serviço do Ágil ERP | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Enviar comunicações sobre o serviço (renovação, atualizações) | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Garantir a segurança do sistema | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
4. Compartilhamento de dados
A AMDigital não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros.
Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Provedores de infraestrutura: servidores de hospedagem utilizados para manter o sistema em funcionamento (Contabo VPS). Esses provedores atuam como operadores e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.
- Provedor de IA (chat de suporte): mensagens e, quando enviadas, capturas de tela do chat de suporte são processadas pelo Google (Gemini) exclusivamente para gerar as respostas de atendimento, atuando como operador dos dados. Em pedidos de redefinição de senha, o Gemini apenas aciona o envio — a senha nova em si é entregue por e-mail, não pelo chat.
- Exigência legal: quando houver determinação judicial ou obrigação legal aplicável.
5. Armazenamento e segurança
- Os dados são armazenados em servidor dedicado no Brasil (Contabo)
- Cada empresa possui banco de dados isolado e exclusivo — sem compartilhamento com outros clientes
- Senhas protegidas com algoritmo bcrypt (sem possibilidade de recuperação em texto puro)
- Acesso ao servidor restrito e protegido por chave SSH
- Comunicação via HTTPS com certificado SSL
⚠️ Responsabilidade de backup
O backup periódico dos seus dados é responsabilidade do CONTRATANTE. A AMDigital realiza backups operacionais da infraestrutura, mas não garante recuperação de dados excluídos por ação do usuário. Consulte os Termos de Uso para mais detalhes.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
| Situação | Prazo de retenção |
|---|
| Conta ativa com plano vigente | Indefinidamente (enquanto o serviço estiver ativo) |
| Após vencimento sem renovação | 30 dias — após esse prazo os dados podem ser excluídos |
| Solicitação de exclusão pelo usuário | Excluídos em até 15 dias úteis após a solicitação |
| Logs de segurança (IP, acesso) | 90 dias |
| Histórico do chat de suporte com IA | Mantido durante a sessão de atendimento |
7. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)
👁
Acesso
Você pode solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre você.
✏️
Correção
Você pode corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente no sistema.
🗑️
Exclusão
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, encerrando o contrato.
📦
Portabilidade
Você pode solicitar seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço.
🚫
Revogação do consentimento
Você pode revogar seu consentimento para tratamento de dados a qualquer momento.
📋
Informação sobre compartilhamento
Você pode solicitar informações sobre com quais entidades seus dados foram compartilhados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato: privacidade@amdigital.net.br
8. Cookies e sessão
O Ágil ERP utiliza apenas cookies de sessão (necessários para manter o usuário logado). Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros.
Os cookies de sessão são excluídos automaticamente ao fechar o navegador ou ao fazer logout.
9. Usuários menores de idade
O Ágil ERP é destinado exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
10. Alterações nesta política
A AMDigital pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado do sistema após as alterações implica concordância com a nova política.
11. Contato e DPO
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
caso considere que seus direitos não foram respeitados.